Este contrato vale quando você contrata um plano pago da Neexxus para um site ou para uma agência. Ele completa os Termos de Uso, que continuam valendo em tudo o que este contrato não tratar.
1. Quem contrata com quem
- Contratada: Carbono Tecnologia & Instituição de Pagamento Ltda (CNPJ 30.037.007/0001-49), Rua José Vedovatto, 2010, Sala 01, Jardim Bom Retiro, Sumaré/SP, CEP 13181-680, que opera a Neexxus.
- Assinante: a pessoa ou empresa que contrata o plano, identificada pelos dados informados no pagamento.
2. O que é contratado
- Planos de site (Site, Site Pro e hospedagem Carbono, Âmbar e Diamante): tiram o site da prévia com senha, colocam o site no ar para todos e liberam os recursos do plano escolhido.
- Planos de agência (Agência e Agência Pro): painel com a marca da agência, equipe e clientes, com 5 sites incluídos no Agência e 15 no Agência Pro. Site além dos incluídos tem plano próprio.
- Os recursos e os valores vigentes de cada plano ficam na página de planos e na tela de contratação. O plano vale para um site (ou uma agência) e não passa para outro.
3. Pagamento
- A cobrança é feita pela Recebbe, parceira de pagamentos do grupo. A Neexxus não recebe nem guarda dados de cartão.
- Mensal: cobrado todo mês por PIX ou cartão, renova sozinho até você cancelar.
- Anual: pago uma vez, no valor de 10 mensalidades, por PIX, boleto ou cartão (até 3x sem juros, ou até 12x com juros da operadora). Não renova sozinho: para continuar, basta contratar de novo.
- Contratar o anual de novo antes de vencer soma o novo período ao fim do atual, sem perder dias.
- Nota fiscal: [definir quem emite a nota de cada pagamento e como o assinante recebe].
4. Pagamento atrasado
Se a renovação mensal não for paga, avisamos por e-mail. O site segue no ar por 3 dias depois da data da cobrança. Depois disso, o plano se encerra e o site volta para a prévia com senha. Nada é apagado: ao pagar ou contratar de novo, o site volta ao ar.
5. Troca de plano
Você pode trocar de plano a qualquer momento (por exemplo, Site para Site Pro, ou mensal para anual) pela tela de planos do site. O plano novo passa a valer na hora, e o anterior é cancelado para que nunca haja duas cobranças ativas no mesmo site. [Definir se a diferença do período já pago é descontada, devolvida ou não aproveitada.]
6. Mudança de valores
Os valores de um plano mensal podem mudar. Avisamos por e-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência, e o valor novo só vale a partir da renovação seguinte ao aviso. Se não concordar, você pode cancelar antes. O plano anual já pago não muda até o fim do período.
7. Direito de desistência
Na primeira contratação de um plano, você pode desistir em até 7 dias e receber de volta o valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O pedido é feito no próprio cancelamento do plano, dentro do prazo, ou por suporte@neexxus.com.
8. Cancelamento
- Quem é Dono ou Admin do site cancela no painel (Plano), em até dois cliques, sem precisar falar com ninguém.
- Antes de confirmar, podemos oferecer um desconto ou outro plano. Você pode recusar e cancelar na mesma tela.
- O cancelamento para a renovação na hora. O site segue no ar até o fim do período já pago e depois volta para a prévia com senha. Até essa data, dá para desfazer o cancelamento.
- Fora do prazo de 7 dias, o período já pago não é devolvido, salvo falha nossa ou o que a lei garantir.
9. Estorno e contestação
Se um pagamento for estornado ou contestado no cartão, o plano daquele site se encerra e o site volta para a prévia com senha. Se a contestação for um engano, fale com suporte@neexxus.com para resolvermos.
10. Plano de agência
- A agência é responsável pelos clientes que atende e pelos sites que cria para eles, inclusive perante os visitantes desses sites, nos termos da Política de Privacidade.
- Cada cliente da agência entra com o papel que a agência der a ele e só vê o que esse papel permite.
- Quando o plano de agência termina, os sites incluídos nele voltam para a prévia com senha. Os sites com plano próprio continuam no ar.
- Enquanto o plano de agência estiver ativo, a conta do dono da agência não pode ser apagada.
11. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma e os sites no ar o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção ou por falhas de terceiros, como descrito nos Termos de Uso. Suporte por suporte@neexxus.com e pelo WhatsApp (19) 4864-1406. [Definir se há prazo de resposta ou garantia de disponibilidade por plano.]
12. Vigência e fim do contrato
Este contrato começa no pagamento e dura enquanto o plano estiver ativo. Ele termina com o cancelamento, com o fim de um plano anual não renovado, com o atraso descrito no item 4, ou com a suspensão do site por violação dos Termos de Uso.
13. Lei e foro
Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Sumaré/SP, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor.